【小売/IT】食品スーパー、サミットのIT部門長が語る「導入して分かったセルフレジの威力」 [07/06]

1 ：ライトスタッフ◎φ ★：2007/07/06(金) 19:50:40 ID:???
食品スーパーが商品購入時のレジ操作を顧客自身が行う「セルフレジ」を導入する場合、
駅近くの店舗と住宅街にある店のどちらが頻繁に使われるか−−。
首都圏で食品スーパー「サミットストア」を展開する住友商事の100％子会社サミットは7月から、
こうした検証を本格的に始めた。

セルフレジを導入する狙いは、昼食時に弁当と飲み物だけを購入するような顧客が、混雑する通常の
有人レジに並ばなくても、素早く支払いを済ませられるようにすること。サミットの佐藤務執行役員
情報システム部マネジャーは「買い物かごにたくさんの商品を詰め込んだ顧客は有人レジに並び、
購入点数が少ない顧客はセルフレジを使うという具合に、顧客に使い分けてもらいたい」と説明する。

サミットがセルフレジを導入したのは、東京・杉並区の住宅街に建つ「善福寺店」と、埼玉県の
JR戸田公園駅に直結する「戸田公園駅店」の2店だ。それぞれ6月27日と4月25日に富士通製の
セルフレジを4台ずつ導入。セルフレジの利用率（全購入顧客数に占めるセルフレジ利用客の割合）を
比べた。サミットは戸田公園駅店の方が利用率が高くなると予想していた。というのも、同店における
顧客1人当たりの商品購入点数は平均7.2点と、善福寺店の同11.6点より少ないからだ。

ところが結果は反対だった。戸田公園駅店における導入後1週間のセルフレジ利用率は13％だった。
これに対し善福寺店は15％を上回った。

佐藤執行役員は「住宅立地の店でもセルフレジが顧客に受け入れられることがわかった」と評価する。
当初はあまり使われないのではないかとの心配もあったが、顧客からは「素早く会計を済ませられる」
などの声が上がっているという。

サミットは検証結果を踏まえ、セルフレジの設置スペースを確保できる大型・中型店20〜25店を中心に、
本格展開を検討していく。「今秋以降に順次導入していきたい」（佐藤執行役員）。

セルフレジには改善すべき課題もある。善福寺店を取材した記者が見て顧客が最も苦労していたのは、
バーコードをリーダーに読み込ませる作業だ。商品パッケージのどこに印字されているのか探すのに
手間取ったり、印字面にしわがあって、なかなか読み取ってもらえず苦労していたケースは少なく
なかった。さらに、同じ商品を3点買う場合、通常の有人レジのように1点だけバーコードを読み込ませ
て数量を3点と入力するような操作はできない。3点それぞれバーコードを読ませなければならず手間が
掛かる。

サミットが導入した富士通製セルフレジの販売価格は1セット4台で1500万円。通常のPOSレジは
1台200万円強なので、ほぼ2倍と割高だ。だが、富士通の滝口勉流通ビジネス本部ビジネス推進統括
部長は「有人レジ2台分のスペースにセルフレジなら4台を置けるのでレジの業務効率が上がる。
人件費の削減にもつながる」と強調する。サミットの導入金額は非公表。

富士通によると、セルフレジは他社製品を含め全世界で1万7000台が稼働しており、日本では今年4月
現在で92店舗が導入しているという。国内における店数ベースでのシェアは、首位が日本NCRで61％
（56店）。2位が富士通で26％（24店）。以下、東芝テック（8％＝7店）、寺岡精工（4％＝4店）と
続く。

◎ソース　ITpro(日経)　←画像あります。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20070706/276924/?L=rss
2：蚊賊壊のキサマラ拉致非害者おめでとう！！：2007/07/06(金) 19:52:39 ID:nq9NoxQb
ccccccccccccccccc

3 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 19:54:22 ID:B/bzQZ9E
ICタグを使えばカゴごといっぺんに読みとれるじゃん。
なんでそうしないの？

4 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 19:55:23 ID:rGBS2A6p
わざわざ自分でレジやるのに割引とかにはならないんだな。

5 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 19:56:08 ID:qJYPNUAp
ICタグは誤作動するからまだ使えないと聞いた。
日本では大手が導入するまでニッチだろ

6 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 19:57:15 ID:wizERU1B
>>3
大量のタグが混ざってるのを
100%正確に識別する技術はまだできてないんじゃなかったかな
もしくはできるにしてもまだ高いとか

7 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 19:57:26 ID:LYF7B0zl
ごまかされたりとかってないんか。
一部でもやられるだけで簡単に破綻しそうだが。

8 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 19:57:57 ID:105BYtu7
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20070110/258375/?ST=biz
トライアルは社内に80人のシステム部員がいるほか、中国と韓国にシステム開発のための関連会社を設立し、
中国で650人、韓国で20人の合計750人の開発体制を整えている。
日本の小売店で、これだけの規模のシステム要員を抱えている企業は珍しい。
西川晋二CIO情報システム責任者は、2カ月に1度は中国拠点を訪れ、
2週間ほど滞在してはシステム開発の方針を現地社員に直接伝えている。


9 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 19:58:50 ID:3G3rD2Y9
セルフ給油で、何でこんなことに人件費はらってんだ? と思うようになった。

>>5
じゃ、なんで寿司屋はつかってんの?


10 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 20:00:21 ID:rP5HDsgi
弁当・お茶・お菓子程度を買うのに、満員の列に並ぶより、

こういうレジがあったほうが便利だな。

11 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 20:03:50 ID:yqvlgGzK
>9
寿司屋のネタとスーパーで売ってる品物とじゃ品数が全然違うだろ…。
実際どんな問題があるかは知らないが、色々大変そうだ。

12 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 20:03:55 ID:iae91R7d
サミットの水はいいね　タダだしいつも飲んでる

13 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 20:05:52 ID:qJYPNUAp
流行の電子マネーだってICタグだしねえ。
簡単なのは問題ないんだよ

14 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 20:06:44 ID:pcDEklqj
いつでもどこでもセルフセックルの俺がきましたよ。

15 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 20:14:34 ID:NBANwksU
バーコードリーダーに読み込ませるフリして万引きされないのか？

16 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 20:15:42 ID:d927XNEv
>>1
ｾﾙﾌﾚｼﾞを使いたがるのって、やっぱり男の客が多いよね。
有人ﾚｼﾞが空いてても、そっち使っちゃうもの。
まぁ必ず、同じのを二回通してないかﾚｼｰﾄをﾁｪｯｸするけど。

17 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 20:32:00 ID:+Zcojn11
近くの大型スーパーが導入してるけど結構便利、
記事に書いてある通りバーコードの読み取りとかでイライラするときあるけど

ICタグが導入されないのは単純にコストの問題だった気がする。
一個自体はそんなに高くないけど、１日何千個も売れる店なら
そのコストはバカにならん

回転寿司とかは皿は回収できるからねぇ

18 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 20:36:33 ID:n7zbtgrc
住友が大昔にやってた輸入車ディーラーなどもみんなサミットって名前がついてたけど、
あれ何かなと思ったらSUMITOMOのもじりだったのかｗｗｗｗｗｗｗｗ


19 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 20:45:35 ID:BMAVMUQ4
近くのスーパーでも導入してくれないかなあ
レジで待ってるのて、手持ち無沙汰だしボーと突っ立ってるのが苦痛
ましてや店員がバカ丁寧に袋詰めするし
自分で全部やったほうが、楽しいのに

20 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 20:46:07 ID:7RhIyYwp
小型化してかごをレジにすればいいんだ

かごに電子マネーICカードを差し込む
かごの中に商品を入れたら小型液晶に総額表示
確定ボタンでかごにグリーンLED点灯で
自動改札のようなゲート通過で終了。






21 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 20:55:54 ID:UbVaHSOD
>>18

なるほど、気が付かなかった

22 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 21:13:03 ID:S0GRki/Z
レジに並ぶときは男が多く並んでいる方を選ぶ
基本的に男の方が買う品数が少ないし、支払いも素早い。

23 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 21:13:23 ID:SPiytN0Q
マンビキ増えるよ

24 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 21:16:18 ID:gaxLKpLE
アメリカのスーパーだと普通にあるし、日本なら大丈夫だろ

25 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 21:22:59 ID:3q6Bo2Cd
おまいらが働くところがなくなるじゃん

26 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 21:31:18 ID:aGk5/fC8
すまん、田舎者なもので、教えてほしいんだげど、
例えば3個買ったときに2個しかレジ通さないみたいなことして、
万引きが簡単にできるのでは？なんて思ってしまうんだが・・・
実際はどうなの？

27 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 21:38:28 ID:v6GIROvQ
>>9
寿司屋の皿は向きが同一、
皿も使いまわしだからコストは多少かかってもいい。

スーパーのチロルチョコにICタグつけたら、大赤字だ。

･･･つか、そんなこと聞くまでも無いだろ。あほか。

28 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 21:40:41 ID:oMJ6wNYJ
読み込まなかったの気づかなかったっていって、たまたま読み込まなかったの持ってったら犯罪成立するの？
犯罪意思が無いわけだろ？
結構２〜３回通さないと動かないのあるぜ。
また、間違って二回重複して読み込ませちゃったら？

29 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 21:44:37 ID:oMJ6wNYJ
ぐぐったら「精算の前と後で商品の重さを計って万引できないように」する機能があるらしい。


30 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 21:56:26 ID:aGk5/fC8
＞２９

ありがとです。
make sense

31 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 21:57:49 ID:EvgdyvYi
サミットでよくながれていた歌好きだったな

32 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 22:05:26 ID:xYvOIvV9
何でも客にやらせるようになっていく。
いやな世の中になったものだ。

33 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 22:18:06 ID:KtIlxCd4
今日、カインズホームに行ったら導入されてた。
四基設置されていたんだが、あまり稼働率はよくなかったな。みんな避けてた。
一応、商品数が10点以下の人専用になっていた。
重さを量って、商品数と確認するみたいな説明が書いてあった。
レジ機能はセルフスタンド的な操作体系で、
客も慣れれば早くなるなぁという感じのシステムでした。

34 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 22:34:42 ID:yJ5ls91s
♪ラ〜ラ〜ラ〜サミットでーショッ、ピーング〜

だっけ？なつかしいな、今の住まいはサミット遠いよ、さみしす。

35 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 23:38:29 ID:C4uQGfun
>>26
精密な重量センサーがあって会計の前と後に重量チェックしてるんです

36 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 23:41:41 ID:v7caahvW
♪タマゴ、牛乳、それから、なーに？
　
漏れも東京帰りたすorz

37 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/06(金) 23:44:32 ID:AB4ApqOj
初めてセルフレジ使った時はｗкｔкして戸惑った

38 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/07(土) 00:10:57 ID:zSZ7JMMQ
冷蔵庫のおーうーちは、仲良しファミリー♪

39 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/07(土) 00:18:51 ID:1ooOIQ0s
レジ打ちの経験がある人間から言わせると、セルフレジは処理速度遅すぎ
1品の認識に2秒かかるのはありえない、普通のレジなら3品は通せる

素人に合わせてわざと遅らせてあるんだろうけど、あまりの遅さに腹が立った

40 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/07(土) 00:22:45 ID:7efGw1dd
>>19
成城●井？

41 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/07(土) 00:54:49 ID:w/dou48z
ICタグ？誰が其れを貼るのかと聞きたい。
ソースマーキングされない限り、絶対普及しません。


42 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/07(土) 11:12:29 ID:t9T58naJ
店員の意義は、金勘定じゃなくて万引き防止だろ

ナニコレ　盗んでくださいって言ってるようなもんじゃん

43 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/07(土) 11:17:17 ID:qHON3krl
海外へ行くやつは慣れておいたほうがよいぞ、
英語の説明だととまどう、オレ日本で慣れていたからまだマシだった
ロンドンの大型スーパーは、半分以上導入されていて驚いた

44 ：名刺は切らしておりまして：2007/07/07(土) 16:03:51 ID:asVYghXg
>>43
残りの半分に並べば無問題。


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